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上海宁卫产品和服务简介


tags:freeswitch 培训 技术支持 产品 fsgui 智能外呼 智能客服 创建时间:2019-04-25 20:59:55

上海宁卫信息技术有限公司(上海宁卫)一直以通信领域的软件为核心,致力于为客户提供解决语音通信方向的应用为主。产品和服务如下:

一、FreeSwitch/opensips/kamailio等相关技术的培训和技术支持。

二、以运营为主的通信运营平台(400/小号/总机),诸如呼转、IVR、计费、报工号、满意度调查等。

三、呼叫中心相关产品,外呼和呼入,各类接口服务与第三方的OA、CRM等系统对接服务。

四、智能外呼,结合各厂家的ASR/TTS/NLP(NLU)等进行配话术、导号码、定任务,自动进行呼叫和应答,同时将有效数据推送至相关的业务系统进行数据分类、查询、统计等事宜。

五、智能客服,与智能外呼一样,需结合大厂的ASR/TTS/NLP(NLU)等系统进行语意理解后,结合企业或业务的话术中必要数据进行有效应对和处理。有效解决客服任务重、人员难招、培训困难等难题。

六、实时智能语音质检,就是将呼叫中心里人工座席与客户间的语音通话,实时地进行ASR文本化,同时按预设定的一些语言进行分析以及有效地通知到相关处理人员处,以解决离岸质检不及时,处理困难等问题。



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