FSGUI V4.3.0.0-beta 及智能客服、实时质检、电话机器人、软电话客户端

tags：语音质检 实时质检 智能客服 电话机器人 呼叫中心中间件 创建时间：2019-03-09 15:14:13

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作为FSGUI V4.3.0.0 beta 的发布，让我们在智能客服、呼叫中心中间件、实时质检系统、电话机器人等业务中，改变是巨量的！

我们在改进：

1. 电话机器人话术中，增加子流程这个大类。

2. 电话机器人话术中，外部请求更丰富，可以和银行、保险、定餐等各业务系统的接口进行对接。

3. 增加自有的客户端，基于Mircosip,让座席用户和中间件搭配得更顺畅。

4. 呼入智能客户的优化。

5. freeswitch版本的实时智能质检的优化。

6. 抓包并联原客户业务系统的实时智能质检的优化。

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也谈如何利用FreeSwitch的media_bug

tags：FreeSwitch模块 media_bug 质检 创建时间：2019-03-05 17:53:09

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一、前言

   由于要在FreeSwitch中做话务实时质检，故而，我们尝试通过FreeSwitch的record_session这一块来实现。

   何为话务实时质检？就是实时的把主、被叫的语音沟通数据（IP化后，大家的视频、音频都是数字化数据）采集到，并且进行必要的分隔，然后送给asr引擎进行识别，识别到一些好的，不好的句子后，可以立即通短到相关人员。

二、技术实现

注册基于media_bug的FreeSwitch application

```c SWITCH_ADD_APP(app_interface, "record_session", "Record

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