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目录
一、 通信发展历程 7
1. 电话的发明者 7
2. 第一代结构 7
3. 第二代 8
4. 第三代 8
5. 第四代 9
二、 呼叫中心和IPPBX的区别 10
IPPBX的说明 10
呼叫中心的说明 10
三、 FreeSWITCH的安装 10
A. Windows
一、前言
MRCP(Media Resource Control Protocol)作为专用于语音通信层面的c/s结构服务模型，主要用来作为语音数据的服务，典型应用案例就是ASR/TTS。它只处理上层的交互协议，但是不具体承载内容的传输。内容传输还是需要基于其它的一些协议。而在FreeSwitch中则采用的unimrcp这个开源的mrcp系统来作为mrcp-client对相应的mrcp server进行请求与交互。
二、系统架构
在FreeSwitch中unimrcp的调用图如下（图来自于F
之前在很多时候遇到一些人总在说，我明明内存、CPU都还有不少剩余资源，但为什么load会那么高，特别是在使用FreeSwitch进行通话时，并发上不去，会有断续感等等等。
在这个问题上，按我的经验来看，很常见，比如磁盘写录音、网络带宽不足都会出现这个问题，更别说还有内存、cpu等的原因。
这里介绍一个工具：nmon,nmon 是一个分析aix和linux性能的免费工具（其主要是ibm为自己的aix操作系统开发的，
上海宁卫信息技术有限公司（上海宁卫）一直以通信领域的软件为核心，致力于为客户提供解决语音通信方向的应用为主。产品和服务如下：
一、FreeSwitch/opensips/kamailio等相关技术的培训和技术支持。
二、以运营为主的通信运营平台（400/小号/总机），诸如呼转、IVR、计费、报工号、满意度调查等。
三、呼叫中心相关产品，外呼和呼入，各类接口服务与第三方的OA、CRM等系统对接服务。
四、智能外呼，结合各厂家的ASR/TTS/NLP(NLU)等进行配话术、导号码、定任务，自动进行呼叫和应答，同时将有效数据推送至相关的业务系统进行数据分类、查询、统计等事
链接：https://pan.baidu.com/s/1QxwOLUgKPXn_fClm7incfw
提取码：rv1s
centos 6.x 7.x
由于不断打包，所以rpm包的名称会有变化，如freeswitch会是 freeswitch-20180607-1.x86_64.rpm所以这里用xx代替某些编号类的
如有必要，则先装一些依赖包，即先执行以下yum，别的不需要多操作
` yum install -y git subversion autoconf automake libtool gcc-c++ n
作为FSGUI V4.3.0.0 beta 的发布，让我们在智能客服、呼叫中心中间件、实时质检系统、电话机器人等业务中，改变是巨量的！
我们在改进：
电话机器人话术中，增加子流程这个大类。
电话机器人话术中，外部请求更丰富，可以和银行、保险、定餐等各业务系统的接口进行对接。
增加自有的客户端，基于Mircosip,让座席用户和中间件搭配得更顺畅。
呼入智能客户的优化。
freeswitch版本的实时智能质检的优化。
抓包并联原客户业务系统的实时智能质检的优化。
一、前言
由于要在FreeSwitch中做话务实时质检，故而，我们尝试通过FreeSwitch的record_session这一块来实现。
何为话务实时质检？就是实时的把主、被叫的语音沟通数据（IP化后，大家的视频、音频都是数字化数据）采集到，并且进行必要的分隔，然后送给asr引擎进行识别，识别到一些好的，不好的句子后，可以立即通短到相关人员。
二、技术实现
注册基于media_bug的FreeSwitch application
```c SWITCH_ADD_APP(app_interface, "record_session", "Record
首先看看有哪几个timeout?
call_timeout
originate_timeout
leg_timeout
作用则分别是：
call_timeout 在进行bridge等时，b leg响铃时长，但在具体应用中，对于内线还可以用，而外线，由于国内运营商的原因，会有挂断语音，所以使用它会存在一些问题，同时它是设置在a leg之上的。代码调用在
originate_timeout 用于定义originate/bridge过程中的呼叫时长，定义了这个时长如果没有answer就会timeout了，它生效范围是在
leg_timeout 它类同于or
__author__ = 'lihao,18621575908'
#https://github.com/websocket-client/websocket-client
import websocket
try:
import thread
except ImportError: # TODO use Threading instead of _thread in python3
import _thread as thread
import time
impor
下载地址：
https://pan.baidu.com/s/1C7WRAbXhVS5XeayLyBc2uA
2018-12-10 V4.2.0.0
更新内容：
缩小nway_pbx占用的内存
优化多次的socket转接引出的内存泄漏
采用连接池对redis进行连接
解决了其它一些bug
增加了是否推送到redis的开关 /opt/fsgui/Nway.conf中
output_callinfo=true #用来输出大量的调试信息
publish_to_redis = true #用来