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nacd为客服排队、IVR、路由管理(FreeSWTICH模块篇)等(五)


tags:FreeSWITCH排队机 acd 简单实现 路由管理 创建时间:2024-12-04 16:58:51

nacd为客服排队-使用说明(四)

nacd为客服排队、客户自有数据库进行注册和DID外呼和接入(三)-号码直接拨入拨出

nacd为客服排队、为线路寻求最佳路由、为目标地址CPS控制流量(二)通过队列,寻找能接通的线路

nacd为客服排队、客户自有数据库进行注册和DID外呼和接入、为线路寻求最佳路由、为目标地址CPS控制流量(一)

  以上是前边发出的有关nacd相关的一些介绍,现在我们分享其基于FreeSWITCH的模块,当然,这部分也有OpenSIPS和Kamailio的对应的实现。

  理论上nacd在FreeSWTICH中可以替代其管理



专为大模型而实现的对接模块na_stream


tags:FreeSWITCH 实时流 TTS流 ASR流 创建时间:2024-11-26 10:53:59

  我们在前文《大模型中的小模型实现电话智能客服(视频讲解)》中,讲述了当前我们使用大模型来深化业务、收敛边界、更多智能、更强智慧地在语音业务中使用大模型,当然音视频自始一直是虽分家,但是又不得不在一起的状态,所以遇到运算量大、响应处理复杂的一些场景,就需要进一步改进音视频的对接方式。       MRCP在其中可能是一个方式,但是MRCP它的出发点一直是针对于音频资源的管理和控制。当然有些场景使用它也是适用的,但是在越来越多的ASR/TTS的实现上,MRCP反而是一个很大的问题。

  就好比我们在多年前《视频电话语音交互、按键交互》中所看到的,需要对



论电话通信中实时通话时进行说话人识别的可行性


tags:FreeSWTICH 实时 说话人 识别 实时语音流 创建时间:2024-11-18 08:11:00

序:

  因为有人问我,在实时通话中进行说话人识别可行不可行?先说结论,可行的因素是机器好、并发少、要求不高、算法尽可能简单。反之,则是不可行的。

一、引言

  在电话通信广泛普及的今天,实时通话中的说话人识别成为了一个极具研究价值的课题。电话作为一种重要的通信手段,承载着大量的信息交互,从个人隐私的保护到商业机密的安全,从公共安全的维护到客户服务的精准化,在实时通话中准确识别说话人有着至关重要的意义。

二、电话通信实时通话的特点

(一)语音信号传输方式(一)语音信号传输方式

  电话



nacd为客服排队(FreeSWITCH排队机、呼叫中心)-使用说明


tags:FreeSWITCH 呼叫中心 排队机 nacd 报工号 满意度 创建时间:2024-11-13 16:45:38

前言

  在 FreeSWITCH 中,实现排队功能通常采用 mod_callcenter 或 mod_fifo 等模块。我们在早期也使用过这些模块,但发现它们在某些场景下的表现不够理想,因此开始不断优化和改进自己的实现。最初,我们在使用如 Dialogic、东进、三汇等硬件板卡实现排队系统,后来逐步使用 C/C++ 结合 FreeSWITCH 的 ESL 进行开发(包括 inbound 和 outbound)。最终,我们在 fsgui 中结合系统数据库实现了业务接口,推出了 mod_nwayacd 模块,并发布了开源版本。然而,mod_nwayacd 有一些局限



免费使用跨数据库的FreeSWITCH注册模块


tags:FreeSWITCH 数据库注册 认证 mysql postgresql 创建时间:2024-10-29 08:12:39

不需要lua,不需要其它方式,配置即可按自己数据库表结构进行注册认证的模块。

下载:

通过网盘分享的文件:nacd2.4.1.zip

链接: https://pan.baidu.com/s/1Fa7Wxl61U-zOyWudoq41WA?pwd=8h75 提取码: 8h75

一、 测试连接方式可用否

postgresql

./test postgres "postgres://postgres:Nway2017@127.0.0.1/cloudcc_web?sslmode=disable" 10001 10.0.0.25 "SELECT extension_pswd FR


如何在OpenSIPS中消除僵尸注册


tags:OpenSIPS 僵尸注册 注册掉线 创建时间:2024-10-11 14:17:40

  SIP 的注册机制是其关键组成部分,它允许用户设备与SIP服务联系,宣告其当前的位置,并确保能够接收传入的呼叫。注册过程的有效性直接影响到SIP服务的性能,特别是注册信息的存储是否准确和最新。

  然而,在实际操作中,注册过程中会出现一种常见但有害的现象——僵尸注册。这种情况可能会对SIP服务的性能和用户体验产生负面影响,因此了解和解决这一问题至关重要。

什么是僵尸注册?

   僵尸注册是指SIP设备在其注册期满前意外失联。例如,一个设备可能会注册30分钟,但5分钟后由于某种原因消失了。设备“消失”的原因有多种可能性



OpenSIPS介简PPT


tags:freeswitch opensips 介绍 简介 培训 创建时间:2024-09-24 17:03:35

  OpenSIPS 是一个开源的、功能强大且高度可扩展的 SIP(Session Initiation Protocol,会话发起协议)服务器,专为处理和管理 VoIP(网络电话)、实时通信、视频会议和即时消息等服务而设计。OpenSIPS 的前身是 SER(SIP Express Router)。

OpenSIPS 的主要特点

  • 高性能:OpenSIPS 擅长处理大量并发的 SIP 会话,能以非常高效的方式路由 SIP 消息,适用于大型 VoIP 网络和运营商级别的部署。

  • 模块化架构:OpenSIPS 采用模块化设计,用户可以根据需求加载和配置各种模块



小号平台手册


tags:小号平台 FreeSWITCH AXB AXYB AX 创建时间:2024-09-09 09:36:18

一:平台基本功能

1.AXB绑定关系

由本平台管理AXB绑定关系,而非由运营商隐私号平台管理

2.智能选号(送a打哪显哪)

外显号码优先级从高到低为:被叫归属城市号码、被叫归属省会城市号码、外省大城市号码(北京、上海、广州)、随机

3.呼频管理

针对不同的小号平台的规则做呼叫限制,包括AX对的日绑定频次,X号码的日呼叫次数限制,X并发限制,以及可用时间段限制。

4.出局管理

支持改写主被叫规则,直接落地出局。

5.绑定日志

线路的绑定日志,主叫、被叫、x路、呼叫时间的绑定日志

6.多线路对接

支持多线路对接

7.智能路由(送x)

同一落地线路或不同线路,均可组成集群



4G、5G运营商视频通信接入问题一、Precondition


tags:volte 视频通话 视频客服 precondition 创建时间:2024-09-03 08:47:52

emsp;emsp;经常有人问我,为什么使用手机对打视频电话要比使用微信等第三方工具感觉上更流畅和清晰?

emsp;emsp;这里有许多原因,当然是我们这种没有经过运营商不管是信令层还是哪一层培训的人的一些自我理解,不一定对,如果有问题,请大家指正。

其一、传输

在VoLTE (Voice over LTE) 中,语音、视频和IP数据流的QoS层级是通过不同的QCI值和相关的QoS参数来区分的。每种服务类型都有特定的QoS需求,以确保其在LTE网络中的优先级、带宽、延迟等要求。

下文中的相关参数由AI生成,有些不一定对,但是基本的概念还是有的。

  1. VoLTE语音(Voice ov


学习FreeSWITCH和OpenSER需要的能力及基础知识要求


tags:openser freeswitch 要求 能力 创建时间:2024-08-30 14:51:14

如果要转发,请注明源于:http://www.nway.com.cn/ 李浩 18621575908

  一直在做通信,也做了无数的培训或讲座,也进行了不少的服务支撑,但是从来没有明确写过类似这种标题的一种文章,借有朋友问及于此,我们聊聊这些方面(一部分是由AI来生成,这好象形成类似于毒品式的依赖,有一部分是自己的实现)。

  开源通信平台如 FreeSWITCH 和 OpenSER(现在称为Kamailio/OpenSIPS)在企业通信、VoIP 解决方案和实时通信应用中得到了广泛应用。对于希望掌握这些技术的学习者,了解所需的能力和基础知识是至关