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上海宁卫产品和服务简介


tags:freeswitch 培训 技术支持 产品 fsgui 智能外呼 智能客服 创建时间:2019-04-25 20:59:55

上海宁卫信息技术有限公司(上海宁卫)一直以通信领域的软件为核心,致力于为客户提供解决语音通信方向的应用为主。产品和服务如下:

一、FreeSwitch/opensips/kamailio等相关技术的培训和技术支持。

二、以运营为主的通信运营平台(400/小号/总机),诸如呼转、IVR、计费、报工号、满意度调查等。

三、呼叫中心相关产品,外呼和呼入,各类接口服务与第三方的OA、CRM等系统对接服务。

四、智能外呼,结合各厂家的ASR/TTS/NLP(NLU)等进行配话术、导号码、定任务,自动进行呼叫和应答,同时将有效数据推送至相关的业务系统进行数据分类、查询、统计等事



DSR实时质检模块V1.3.5 升级模块及rpm安装包


tags:实时质检 座席辅助 FreeSwitch 质检 智能质检 实时智能质检 创建时间:2019-04-15 18:41:56

下载地址

链接:https://pan.baidu.com/s/1QxwOLUgKPXn_fClm7incfw

提取码:rv1s

使用操作系统

centos 6.x 7.x

安装方式

由于不断打包,所以rpm包的名称会有变化,如freeswitch会是 freeswitch-20180607-1.x86_64.rpm所以这里用xx代替某些编号类的

如有必要,则先装一些依赖包,即先执行以下yum,别的不需要多操作

` yum install -y git subversion autoconf automake libtool gcc-c++ n



FSGUI V4.3.0.0-beta 及智能客服、实时质检、电话机器人、软电话客户端


tags:语音质检 实时质检 智能客服 电话机器人 呼叫中心中间件 创建时间:2019-03-09 15:14:13

作为FSGUI V4.3.0.0 beta 的发布,让我们在智能客服、呼叫中心中间件、实时质检系统、电话机器人等业务中,改变是巨量的!

我们在改进:

  1. 电话机器人话术中,增加子流程这个大类。

  2. 电话机器人话术中,外部请求更丰富,可以和银行、保险、定餐等各业务系统的接口进行对接。

  3. 增加自有的客户端,基于Mircosip,让座席用户和中间件搭配得更顺畅。

  4. 呼入智能客户的优化。

  5. freeswitch版本的实时智能质检的优化。

  6. 抓包并联原客户业务系统的实时智能质检的优化。



也谈如何利用FreeSwitch的media_bug


tags:FreeSwitch模块 media_bug 质检 创建时间:2019-03-05 17:53:09

一、前言

   由于要在FreeSwitch中做话务实时质检,故而,我们尝试通过FreeSwitch的record_session这一块来实现。

   何为话务实时质检?就是实时的把主、被叫的语音沟通数据(IP化后,大家的视频、音频都是数字化数据)采集到,并且进行必要的分隔,然后送给asr引擎进行识别,识别到一些好的,不好的句子后,可以立即通短到相关人员。

二、技术实现

注册基于media_bug的FreeSwitch application

```c SWITCH_ADD_APP(app_interface, "record_session", "Record



FreeSwitch的呼叫Timeout


tags:FreeSwitch Timeout 呼叫时长 创建时间:2018-12-25 13:57:49

首先看看有哪几个timeout?

call_timeout

originate_timeout

leg_timeout

作用则分别是:

  • call_timeout 在进行bridge等时,b leg响铃时长,但在具体应用中,对于内线还可以用,而外线,由于国内运营商的原因,会有挂断语音,所以使用它会存在一些问题,同时它是设置在a leg之上的。代码调用在

  • originate_timeout 用于定义originate/bridge过程中的呼叫时长,定义了这个时长如果没有answer就会timeout了,它生效范围是在

  • leg_timeout 它类同于or



针对FreeSwitch的呼叫中心接口


tags:FSGUI FreeSwitch 接口 呼叫中心接口 创建时间:2018-12-21 11:37:35

座席登且获取相关信息

__author__ = 'lihao,18621575908'

#https://github.com/websocket-client/websocket-client
import websocket
try:
    import thread
except ImportError:  # TODO use Threading instead of _thread in python3
    import _thread as thread
import time
impor


fsgui V4.2.0.0发布了


tags:freeswitch gui fsgui 外呼机器人 智能客服 客服机器人 创建时间:2018-12-10 15:48:12

下载地址:

https://pan.baidu.com/s/1C7WRAbXhVS5XeayLyBc2uA

2018-12-10 V4.2.0.0

更新内容:

  1. 缩小nway_pbx占用的内存

  2. 优化多次的socket转接引出的内存泄漏

  3. 采用连接池对redis进行连接

  4. 解决了其它一些bug

  5. 增加了是否推送到redis的开关 /opt/fsgui/Nway.conf中

    output_callinfo=true #用来输出大量的调试信息

    publish_to_redis = true #用来



nway dsr 1.0技术白皮书,实时语音流识别,呼叫中心实时质检


tags:FreeSwitch dsr 实时语音识别 呼叫中心实时质检 创建时间:2018-11-29 17:04:58

本系统共分为两个版本,一个是采用freeswitch转发实现,另一个版本是采用抓包实现,现分别介绍两个版本。fs版本用于低预算客户,抓包实现版本用于对avaya,思科,华为等设备实现的呼叫中心等。

一. FreeSwitch转发实现,需要将FreeSwitch作为呼叫中心的落地,而呼叫中心与实际的落地再对接。

将mod下的mod_dsr.so 复制到 /usr/local/freeswitch/mod

将mod/conf的配置文件 复制到 /usr/local/freeswitch/conf/autoload_configs/ 下

在fs_cli 中 load



如何让FreeSwitch与MRCP服务器进行通联,ASR识别或TTS跑起来(-)


tags:FreeSwitch MRCP ASR TTS 创建时间:2018-11-17 16:46:04

       实际这个话题比较大,因为MRCP这个协议就不简单,可以看James.zhu写的一系列文件,虽较笼统,但都可以成为一本书了,而在实际过程中应是只有更复杂,没有最复杂。首先是FreeSwitch的通信相关的内容;其次是MRCP协议本身;再次是ASR、TTS引敬这部分,各部分都是很大的东西,而要整合在一起,貌似依赖“巨人”的肩膀可以解决问题,但实际上都是面对一个小坑的时候,已开始抓狂,没法子继续下去了。

       在这里,先大概介绍下M



免费啦!智能外呼和呼入的电话机器人系统及一体机


tags:免费 电话机器人 智能外呼 智能客服 创建时间:2018-10-10 20:03:08

微信图片_20181008160148.jpg

微信图片_20181008160130.jpg

以上为我们提供的一体化设备,样机(实际会有批次差别)

我们系统的特点:

一、完整的上下文业务逻辑

   通过各节点层独有的上下文逻辑来处理业务,采用全局节点、挽