呼入智能客服和外呼智能客服的差异

tags：FreeSwitch 呼入客服 呼入机器人 外呼客服 外呼机器人 创建时间：2018-03-30 10:05:23

---

首先，我们自身存在一个比较纠结的地方：到底这种半智能交互的通信系统能不能称之为“机器人”？可以的话，那么机器人的特性：因为这套东西是隐藏在服务器中，看不见，摸不着，只能听到声音；不可以的话，他的的确确自动完成了预订目标的事。所以我们还是称之为半智能客服吧。

 今天我们期望能用自己的方式阐述下，呼入智能客服和外呼智能客服的共同点和不同点。

 “用户”代表电话端

 “客服”代表“智能客服”

####共同点：

一、他们都是打电话，通过通信手段，诸如数字中继、模拟中继、手机卡等通信方式配合语音识别(ASR),语音合成(TTS)后按照对应的数据处理

---

FSGUI V2.5.0.6发布了

tags：FreeSwitch fsgui 网关反向注册 创建时间：2018-03-18 16:17:51

---

首先还是下载地址：

https://pan.baidu.com/s/1XZJNVpq5HEWC1Ro1tVImkQ

发布时间

2018-3-18日

更新内容

• 修复一些已知BUG

• 对现有的fsgui中的网关管理进行了功能扩展，让支持在局域网内的网关注册到公网的fsgui中

• 将以上的网关修改，在呼叫接口中支持，如在 ：

curl -H "Content-Type: application/json" -d '{"Job_uuid":"myuuid","Callernum":"18621575908", "Calleenum":"999888","

---