免费啦！智能外呼和呼入的电话机器人系统及一体机

tags：免费电话机器人智能外呼智能客服创建时间：2018-10-10 20:03:08

微信图片_20181008160148.jpg

微信图片_20181008160130.jpg

以上为我们提供的一体化设备，样机（实际会有批次差别）

我们系统的特点：

一、完整的上下文业务逻辑

   通过各节点层独有的上下文逻辑来处理业务，采用全局节点、挽留节点、按层级的节点把上下文业务逻辑处理得更到位

宁卫AI电话机器人及智能客服话术配置

V4.1.0.1 https://pan.baidu.com/s/1G0IFuvtLBKCMTa7AVKs-Xw

更新日志：

在4.1.0.0版本中 /etc/systemd/system/ 下的那几个service中添加工作目录
类似以下 WorkingDirectory=/opt/fsgui/ ExecStart=/usr/bin/nohup /opt/fsgui/nway_pbx_web &

V4.1.0.0 https://mp.weixin.qq.com/s/OsB7qAFX5P3DAPZH47v5vA

二、按需打断功能

微信图片_20181008113304.jpg

   只要必要的时候才会去打断机器人说话，如果是噪音，杂音，则不需要打断

三、真人录音变量处理

   在我们的应用场景中，经常会出现要报出人名，要报出地名，要报出一些费用，要报出日期等，但TTS真的不好用，合成的语音假得厉害，所以由上海宁卫实力研发，在导号码时导入我们必须的一些数据，由宁卫AI电话系统，按真人发音，实时处理和响应以上所面临的难题。

全部真人录音，应对张先生、李先生，你的水费、电费已欠费超过一个月、三个月等，请于2018年12月31日（2019年1月13日）前还款

https://mp.weixin.qq.com/s/vtgQlRQe0WHxsM891n5xeg

四、安装

首先，下载地址：

https://pan.baidu.com/s/1ZqQuRKJnjgY6bo-lUGIsJA

安装步骤：

新的基于CentOS7的FSgui安装包安装步骤

https://mp.weixin.qq.com/s/KGrogXxeP6ao4WEyZyFk1w

防火墙设置：

FreeSwitch及FSGUI中需要开放的端口

    这样，只要配好话术，我们就可以有一路基于我们的vad模块实现的呼入、呼出系统，也可以配好unimrcp后，由我们的话术系统进行处理和配置。



    有关asr识别部分，如果使用百度或科大讯飞的免费的，则要在/opt/fsgui/nway-sys/nwayivr.ini中做配置，不管是百度还是科大讯飞的，都要填[keda] appid,如果是百度的，则要把[system] recformat改为mp3,科大讯飞的为wav, 如果是百度的，则同时需要改 /opt/fsgui/nway-sys/bd.ini,由于百度是用的httpapi，则这里需要填其asr,tts的key,cuid是自己随意填一个不一样的即可。



    如果是unimrcp对接mrcp server，则不同的厂家的mrcp server配置由客户与服务商沟通。话术基本都是一致的。

    当安装结束后，那么用户名:root/Nway123就可以登录进去，配置网络，配置网关落地，在ip:8088端口, admin/123456 配置话术后，进行电话机器人的服务。

   如果是呼入的，则需要登录ip:8080 , admin/123456登录后，配置下fsgui的路由如：

微信图片_20181008114045.png

TIM截图20181008114203.png

其中，路由正则是指呼入的号码，明细数据则是话术的编号id

五、如何测试

在windows下建议安装mircoSIP客户端，其它平台装linphone等SIP软电话或及其它自己熟悉的软电话，那么就注册到IP:5060，1000，1234这个账号即可，然后在以下页面中选择话术等即可呼叫

TIM截图20181012081651.png

如果要配落地网关，则选择网关组管理，新增一个网关组，查看网关组中添加IP认证、对外部sip服务器注册，外部服务器注册过来三种方式来对接。然后在以上的图中，呼出网关选择刚配置好的网关即可。

六、如何实现自动呼叫

自动呼叫是由任务设定的，先在号码组管理中建立号码组，号码组中导入号码，然后任务中选择好开始时间，结束时间，网关组，话术，号码组，那么在规定的时间就会自动去呼叫了

上海老李，QQ:1354608370，FreeSWITCH QQ群：